Tizenöt évvel a betegjogi törvény és tizenkét évvel a betegjogi képviselői rendszer felállítása után évente még mindig több ezer panasz érkezik a páciensektől, akik évek óta mindig a nem megfelelő bánásmód, hangnem és az emberi méltóságuk megsértése miatt emelnek szót.